Uslovi korištenja

Uslovi korištenja

1. Uvod

Dobrodošli u našu online prodavnicu.

Ovi Uslovi korištenja regulišu pristup i korištenje ove web stranice, kao i kupovinu proizvoda koji su dostupni putem naše prodavnice.

Pristupanjem web stranici, pregledanjem njenih stranica ili pravljenjem narudžbe, korisnik izjavljuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio ove Uslove korištenja. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojom od ovdje predviđenih odredbi, trebate se suzdržati od korištenja ove web stranice ili od kupovine putem nje.

Zadržavamo pravo da izmijenimo ili ažuriramo ove Uslove korištenja kad god je to potrebno, naročito radi osiguravanja usklađenosti sa važećim zakonodavstvom ili radi odražavanja promjena u načinu na koji poslujemo. Najnovija verzija će uvijek biti dostupna na ovoj stranici i stupiće na snagu od trenutka objavljivanja.

2. Prihvatanje Uslova

Korištenjem ove web stranice, korisnik potvrđuje da posjeduje pravnu sposobnost za sklapanje obavezujućih ugovora u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Prilikom pravljenja narudžbe, korisnik se obavezuje da će pružiti istinite, potpune i ažurne informacije, te je odgovoran za tačnost podataka datih tokom procesa kupovine.

Korištenje ove web stranice u nezakonite, prevarantske svrhe ili na način koji može nanijeti štetu njenom funkcionisanju strogo je zabranjeno. Zadržavamo pravo da suspendujemo ili odbijemo pristup web stranici ili našim uslugama kad god postoje naznake zloupotrebe, prevare ili kršenja ovih Uslova korištenja.

3. Podobnost za korištenje web stranice

Proizvodi koji se prodaju putem ove web stranice namijenjeni su isključivo krajnjim potrošačima.

Prilikom kupovine, korisnik izjavljuje da je dostigao zakonsku starosnu granicu potrebnu za sklapanje ugovora u zemlji svog prebivališta, ili da posjeduje ovlaštenje svog zakonskog zastupnika kada je to propisano važećim zakonodavstvom.

Zadržavamo pravo da odbijemo narudžbe kad god postoje razumni razlozi da se smatra da su izvršene sa lažnim podacima, od strane neovlaštenih trećih lica ili sa prevarantskom namjerom.

4. Proizvodi i dostupnost

Trudimo se da predstavimo naše proizvode što je moguće preciznije, uključujući opise, specifikacije i ilustrativne slike. Uprkos ovoj pažnji, mogu se javiti male razlike u boji, završnoj obradi ili dimenzijama usljed podešavanja ekrana korisnika, proizvodnog procesa ili prirode korištenih materijala, što ne predstavlja nedostatak proizvoda.

Svi proizvodi zavise od raspoloživosti zaliha. Ukoliko proizvod postane nedostupan nakon pravljenja narudžbe, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku i moći će izabrati potpuni povrat uplaćenog iznosa ili drugo rješenje dogovoreno između strana.

Zadržavamo pravo da ažuriramo, izmijenimo ili obustavimo bilo koji proizvod u bilo kojem trenutku, bez uticaja na već potvrđene narudžbe.

5. Cijene

Sve cijene prikazane na web stranici iskazane su u lokalnoj valuti primjenjivoj na tržište na kojem se kupovina vrši i uključuju zakonom propisane poreze, osim ako nije izričito drugačije naznačeno.

Troškovi dostave, kada su primjenjivi, biće jasno prikazani tokom procesa završetka kupovine, prije potvrde narudžbe.

Iako ulažemo sve napore da osiguramo tačnost prikazanih cijena, mogu se javiti tipografske ili tehničke greške. Ukoliko se nakon pravljenja narudžbe uoči očigledna greška u cijeni proizvoda, zadržavamo pravo da kontaktiramo kupca radi ponude odgovarajućeg rješenja, uključujući potvrdu tačne cijene ili otkazivanje narudžbe uz potpuni povrat bilo kojeg eventualno uplaćenog iznosa.

Takođe zadržavamo pravo da izmijenimo cijene proizvoda u bilo kojem trenutku. Ove izmjene neće uticati na narudžbe čija je potvrda već poslata kupcu.

6. Narudžbe i zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda na web stranici predstavlja poziv na kupovinu, a ne ugovorno obavezujuću ponudu.

Završavanjem procesa kupovine i odabirom opcije potvrde narudžbe, kupac podnosi prijedlog za kupovinu odabranih proizvoda. Nakon prijema narudžbe, biće poslat automatski e-mail kojim se potvrđuje prijem zahtjeva. Ova poruka ima isključivo informativni karakter i sama po sebi ne predstavlja konačno prihvatanje narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim tek kada prodavnica prihvati i obradi narudžbu, u kojem trenutku će kupac dobiti potvrdu narudžbe putem e-maila, ili kada narudžba bude otpremljena, u zavisnosti od slučaja.

Zadržavamo pravo da odbijemo ili otkažemo narudžbe u izuzetnim slučajevima, naročito kada postoje naznake prevare, netačnih ili nepotpunih informacija, nedostupnosti proizvoda, očigledne greške u cijeni ili bilo koje druge okolnosti koja onemogućava izvršenje narudžbe. Kad god narudžba bude otkazana nakon izvršenog plaćanja, kupac će dobiti potpun povrat sredstava putem istog načina plaćanja koji je korišten, osim ako nije drugačije dogovoreno.

7. Načini plaćanja

Prodavnica nudi načine plaćanja naznačene u trenutku završetka kupovine. Prihvataju se isključivo oni načini plaćanja koji su izričito prikazani tokom procesa naplate (checkout).

Plaćanja se obrađuju putem sigurnih i međunarodno priznatih pružalaca usluga plaćanja. Prodavnica ne pohranjuje niti ima pristup potpunim podacima o bankovnim karticama koje kupci koriste.

Narudžba će biti obrađena tek nakon potvrde odobrenja plaćanja od strane odgovarajućeg pružaoca usluga. Ukoliko plaćanje bude odbijeno, otkazano ili neodobreno od strane izdavaoca korištenog sredstva plaćanja, narudžba ne može biti obrađena dok se situacija ne reguliše.

Kad god postoje razumni razlozi za sumnju na prevarantsku upotrebu sredstva plaćanja, možemo zatražiti dodatne informacije prije nego što pristupimo slanju narudžbe, u cilju zaštite kako kupca tako i prodavnice od prevarantskih aktivnosti.

8. Slanje i isporuka

Proizvodi će biti poslati na adresu koju kupac navede tokom procesa kupovine. Odgovornost je kupca da osigura da su svi podaci o dostavi tačni i potpuni.

Rokovi isporuke prikazani na web stranici predstavljaju procjene i mogu varirati u zavisnosti od lokacije primaoca, korištenog prevoznika, carinskih procedura, perioda povećane potražnje ili okolnosti van naše kontrole.

Ukoliko dođe do izuzetnog kašnjenja u isporuci, uložićemo sve razumne napore da obavijestimo kupca i pratimo situaciju kod prevoznika.

Ukoliko narudžba ne može biti isporučena zbog netačnih podataka koje je dostavio kupac, ponovljenog odsustva na mjestu isporuke ili neopravdanog odbijanja narudžbe, dodatni troškovi ponovnog slanja mogu pasti na teret kupca.

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada je narudžba isporučena na navedenu adresu ili primljena od strane trećeg lica ovlaštenog od strane kupca.

9. Otkazivanje narudžbi

Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe prije njenog slanja. Nakon otpreme narudžbe, zahtjev za otkazivanje više neće biti moguć, u kojem slučaju se primjenjuju uslovi predviđeni Politikom povrata novca i vraćanja robe.

Zadržavamo pravo da otkažemo narudžbu prije njene otpreme kad god postoje izuzetne okolnosti, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Neočekivanu nedostupnost proizvoda;

• Sumnju na prevaru ili zloupotrebu sredstava plaćanja;

• Očiglednu grešku u opisu ili cijeni proizvoda;

• Nemogućnost izvršenja isporuke usljed netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.

Kad god narudžba bude otkazana na inicijativu prodavnice prije njene otpreme, bilo koji uplaćeni iznos biće u potpunosti vraćen putem metode plaćanja koja je prvobitno korištena, osim ako nije drugačije dogovoreno sa kupcem.

10. Vraćanje robe i povrat novca

Uslovi koji se odnose na ostvarivanje prava na vraćanje robe, primjenjivi rokovi, uslovi podobnosti proizvoda i proces povrata novca opisani su u našoj Politici povrata i refundacije, koja predstavlja sastavni dio ovih Uslova korištenja.

Prilikom kupovine putem naše web stranice, kupac izjavljuje da je pročitao i razumio Politiku povrata i refundacije dostupnu na web stranici.

U slučaju sukoba između ovih Uslova korištenja i Politike povrata i refundacije u pogledu pitanja vraćanja robe ili povrata novca, primjenjivaće se odredbe Politike povrata i refundacije, pod uslovom da su u skladu sa važećim zakonodavstvom.

11. Zakonska garancija i neispravni proizvodi

Svi proizvodi koji se prodaju putem naše web stranice obuhvaćeni su zakonski primjenjivim garancijama u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Ukoliko kupac primi neispravan, oštećen ili proizvod koji se razlikuje od naručenog, treba kontaktirati našu službu za korisničku podršku u najkraćem mogućem roku, uz dostavljanje opisa problema i, kad god je to moguće, fotografija koje omogućavaju procjenu situacije.

Nakon analize slučaja, moći ćemo predložiti, u zavisnosti od primjenjivosti i u skladu sa važećim zakonodavstvom, zamjenu proizvoda, popravku, povrat novca ili drugo rješenje koje se smatra odgovarajućim.

Ništa od navedenog u ovim Uslovima korištenja ne ograničava niti isključuje prava zakonski priznata potrošačima važećim zakonodavstvom.

12. Ograničenje odgovornosti

Svakodnevno se trudimo da osiguramo da su sve informacije dostupne na ovoj web stranici, uključujući opise proizvoda, cijene, slike i ostali sadržaj, tačne i ažurne. Ipak, povremeno može doći do grešaka ili nenamjernih propusta.

U mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom, nećemo biti odgovorni za kašnjenja, propuste ili nemogućnost ispunjenja naših obaveza kada oni proizlaze iz okolnosti van naše razumne kontrole, uključujući, između ostalog, prirodne nepogode, štrajkove, radne sporove, prekide u uslugama transporta, propuste dobavljača, vladina ograničenja, probleme u telekomunikacionim mrežama ili druge situacije više sile.

Naša odgovornost za bilo kakav zahtjev u vezi sa narudžbom ograničena je, kada je to zakonom dozvoljeno, na iznos koji je kupac stvarno platio za predmetne proizvode.

Ništa od navedenog u ovim Uslovima korištenja nema za cilj da ograniči ili isključi bilo kakvu odgovornost koja se zakonski ne može ograničiti ili isključiti u skladu sa važećim zakonodavstvom, niti da ograniči prava zakonski priznata potrošačima.

13. Intelektualna vlasnost

Sav sadržaj dostupan na ovoj web stranici, uključujući, između ostalog, tekstove, opise, logotipe, fotografije, slike, grafike, video zapise, elemente dizajna, softver i ostali sadržaj, u vlasništvu je prodavnice ili odgovarajućih nosilaca prava i zaštićen je važećim zakonima o intelektualnoj vlasnosti.

Bez prethodne izričite pismene dozvole, nije dozvoljeno umnožavanje, distribucija, izmjena, objavljivanje, prenošenje ili bilo koji drugi oblik korištenja ovog sadržaja u komercijalne ili javne svrhe.

Korištenje web stranice ne daje korisniku nikakvo pravo vlasništva nad sadržajem koji je na njoj dostupan.

14. Zaštita podataka

Zaštita privatnosti i ličnih podataka naših kupaca predstavlja prioritet za našu prodavnicu.

Svi lični podaci prikupljeni putem ove web stranice obrađuju se u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka i sa našom Politikom privatnosti.

Korištenjem web stranice ili obavljanjem kupovine, kupac potvrđuje da se određeni lični podaci mogu obrađivati u mjeri koja je striktno neophodna za obradu narudžbi, pružanje korisničke podrške, izvršenje isporuka, obradu plaćanja, ispunjavanje zakonskih obaveza i unapređenje naših usluga.

Za detaljne informacije o načinu na koji prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke, preporučujemo da pogledate našu Politiku privatnosti.

15. Izmjene Uslova korištenja

Zadržavamo pravo da ažuriramo ili izmijenimo ove Uslove korištenja kad god se to pokaže potrebnim, naročito radi odražavanja zakonodavnih izmjena, unapređenja naših usluga ili promjena u načinu na koji poslujemo.

Najnovija verzija će uvijek biti dostupna na ovoj stranici, uz naznaku odgovarajućeg datuma ažuriranja.

Izmjene će proizvoditi dejstvo od trenutka objavljivanja, ne utičući na stečena prava kupaca u pogledu narudžbi koje su već potvrđene prije stupanja na snagu novih odredbi.

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uslovi korištenja uređeni su zakonodavstvom primjenjivim u zemlji u kojoj je osnovan subjekt odgovoran za rad ove prodavnice.

(Kada preduzeće bude osnovano, zamijeniti ovaj pasus naznakom zakonodavstva koje se stvarno primjenjuje. Ukoliko subjekt bude osnovan u Bosni i Hercegovini, treba uputiti na važeće zakonodavstvo Bosne i Hercegovine, uključujući propise o zaštiti potrošača, kad god je to primjenjivo.)

Kad god dođe do bilo kakvog spora u vezi sa korištenjem ove web stranice ili kupovinom proizvoda, strane će nastojati da ga riješe na miran, sporazuman način.

Ukoliko ne bude moguće postići rješenje sporazumom, spor će biti podnesen nadležnim sudovima u skladu sa važećim zakonodavstvom, bez uticaja na imperativna prava priznata potrošačima.

17. Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvo pitanje u vezi sa ovim Uslovima korištenja ili želite stupiti u kontakt sa nama, možete koristiti sljedeća sredstva:

• E-mail korisničke podrške: info@lejlasarajevo.ba

Obavezujemo se da ćemo odgovoriti na sve zahteve za kontakt u razumnom roku.

18. Opće odredbe

Ovi Uslovi korištenja, zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom slanja i Politikom povrata i refundacije, čine cjelokupni sporazum između prodavnice i kupca u vezi sa korištenjem ove web stranice i kupovinom proizvoda.

Ukoliko bilo koja odredba ovih Uslova korištenja bude od strane nadležnog organa proglašena nezakonitom, ništavnom ili neizvršivom, ta odredba će se primjenjivati u najvećoj mjeri dozvoljenoj važećim zakonodavstvom i neće uticati na valjanost ili djelotvornost ostalih odredbi, koje će ostati na snazi u punom obimu.

Činjenica da prodavnica u određenom trenutku ne ostvari ili ne zahtijeva ispunjenje bilo kojeg prava ili odredbe predviđene ovim Uslovima korištenja ne predstavlja odricanje od tog prava, niti sprečava njegovo buduće ostvarivanje.

Ovi Uslovi korištenja trebaju se tumačiti na način koji je u skladu sa važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. U slučaju sukoba između bilo koje odredbe ovih Uslova i imperativne norme važećeg zakonodavstva, uvijek će preovladati obavezujuća zakonska odredba.

Dalje korištenje ove web stranice nakon objavljivanja bilo kakvih izmjena ovih Uslova korištenja predstavlja prihvatanje tih izmjena, bez uticaja na zakonski priznata prava potrošača u pogledu narudžbi koje su već izvršene.