Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 21. jula 2026.

Lejla Sarajevo upravlja ovom prodavnicom i web stranicom, uključujući sve informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge koje su s njima povezane, kako bi vama, kupcu, pružili personalizovano iskustvo kupovine ("Usluge"). Lejla Sarajevo koristi Shopify tehnologiju, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada nas posjetite, koristite Usluge, izvršite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili kada s nama komunicirate na drugi način. U slučaju sukoba između naših Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti će prevladati u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Kada koristite i pristupate bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka, kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom "lični podaci" podrazumijevamo podatke koji vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili koji su anonimizirani, tako da se više ne mogu identifikovati niti razumno povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, u zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mjesta u kojem živite i u mjeri dozvoljenoj ili propisanoj važećim zakonom:

- Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za fakturisanje, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
- Finansijski podaci uključujući brojeve kreditne kartice, debitne kartice i finansijskog računa, podatke o platnoj kartici, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje o plaćanju.
- Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
- Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, dodajete u korpu, na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
- Komunikacija s nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, na primjer kada nam pošaljete upit korisničkoj podršci.
- Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
- Podaci o korištenju uključujući podatke o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pregledavate Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

- Direktno od vas uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite lične podatke;
- Automatski putem Usluga uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjetite naše web stranice, kao i putem korištenja kolačića (cookies) i sličnih tehnologija;
- Putem naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo za aktiviranje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
- Putem naših partnera ili trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate s nama ili Usluga koje koristite, možemo koristiti lične podatke za sljedeće svrhe:

- Pružanje, personalizacija i unapređenje Usluga. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s vama, obradu plaćanja, obradu narudžbi, pamćenje preferencija i artikala od interesa, slanje obavještenja vezanih za vaš račun, obradu kupovina, povrata, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizovanje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine.
- Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše lične podatke u svrhe marketinga i promocija, kao što je slanje marketinških poruka, oglasa i promocija putem e-maila, SMS-a ili pošte, te za prikazivanje online oglasa proizvoda ili usluga.
- Sigurnost i prevencija prevare. Koristimo vaše lične podatke za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje i istraživanje mogućih prevarantskih ili nezakonitih aktivnosti, te zaštitu naših usluga.
- Komunikacija s vama. Koristimo vaše lične podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vašu komunikaciju i održavali poslovni odnos s vama.
- Zakonski razlozi. Koristimo vaše lične podatke radi poštovanja važećeg zakona ili odgovaranja na validne pravne zahtjeve.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti:

- Sa Shopify-jem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, obrada i slanje).
- Sa poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili usluge marketinga i oglašavanja.
- Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način date saglasnost za otkrivanje određenih podataka trećim stranama.
- Sa našim povezanim licima ili unutar naše grupe kompanija.
- U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili insolventnost, radi ispunjenja zakonskih obaveza.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge su hostovane od strane Shopify-ja, koji prikuplja i obrađuje vaše lične podatke vezane za vaš pristup i korištenje Usluga kako bi pružio i optimizovao Usluge. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke, posjetite Politiku privatnosti za korisnike Shopify aplikacija (www.shopify.com/legal/privacy/app-users) i Shopify portal za privatnost (privacy.shopify.com/en).

Web stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržavati linkove ka web stranicama ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih web stranica.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece, te stoga namjerno ne prikupljamo lične podatke maloljetnih osoba u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati kako biste zatražili njihovo brisanje.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna, te stoga ne možemo garantovati "savršenu sigurnost". Period tokom kojeg čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je da li su nam podaci potrebni za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza ili rješavanje sporova.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mjesta vašeg prebivališta, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim ličnim podacima:

- Pravo na pristup/uvid u lične podatke koje posjedujemo.
- Pravo na brisanje vaših ličnih podataka.
- Pravo na ispravku vaših ličnih podataka.
- Pravo na prenosivost - dobijanje kopije vaših podataka i njihov prenos trećim stranama.
- Upravljanje preferencijama komunikacije - možete se odjaviti od primanja promotivnih e-mailova u bilo kojem trenutku.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti kontaktirajući nas putem kontakt podataka navedenih ispod, ili putem Shopify portala za privatnost (privacy.shopify.com/en).

Ne vršimo diskriminaciju na osnovu ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije obrade vaših zahtjeva.

Pritužbe

Ako želite podnijeti pritužbu na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih ispod, ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi podataka

Imajte na umu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan vaše zemlje prebivališta, uz korištenje priznatih mehanizama prenosa u skladu sa važećim zakonima.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažuriranu Politiku privatnosti objavićemo na ovoj web stranici i ažurirati datum "Posljednjeg ažuriranja".

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakvo pitanje o našoj praksi u vezi s privatnošću ili o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@lejlasarajevo.ba